Per soort werk: wat AI vandaag betrouwbaar doet, welk deel een mens houdt en waar je moet oppassen.
AI neemt betrouwbaar het voorwerk over: lezen, sorteren, samenvatten, structureren en eerste versies maken. Het deel dat een mens houdt is de beslissing en de verantwoordelijkheid. Per soort werk is die grens goed te trekken, en zodra je hem trekt, blijkt in de meeste taken zeventig tot tachtig procent voorwerk te zitten.
AI kan sorteren op urgentie en onderwerp, samenvatten waar het over gaat en conceptantwoorden klaarzetten op basis van eerdere antwoorden. Jij drukt op versturen. Dat laatste is geen achterhoedegevecht: het is het verschil tussen een fout die je corrigeert en een fout die bij de klant ligt.
De tien meestgestelde vragen zijn bij de meeste bedrijven het grootste deel van het volume. AI kan die beantwoorden op basis van jouw eigen documentatie. Belangrijk: laat het systeem doorverwijzen naar een mens zodra het antwoord niet in die documentatie staat, in plaats van iets aannemelijks te verzinnen.
Bonnen en facturen uitlezen, gegevens overzetten, verschillen signaleren. De boeking en de controle blijven bij een mens, en bij bedragen hoort altijd een tweede blik.
Gespreksnotities uitwerken, het CRM bijwerken, opvolgmails voorbereiden, research doen voor een gesprek. Het gesprek zelf en de prijs blijven van jou.
Bronnen verzamelen, samenvatten en in een vast formaat zetten. Controleer feiten altijd tegen de bron: een samenvatting die klopt over negentig procent, is onbruikbaar als je niet weet welke tien procent afwijkt.
Een van de praktischste toepassingen: spreek in hoe een taak gaat en laat er een gestructureerde instructie van maken. De uitzonderingen en de kwaliteitsnorm voeg je zelf toe. Die weet het model niet.
Een ondernemer die wekelijks twee uur aan mailafhandeling en een uur aan gespreksverslagen besteedt, houdt daar met voorgesorteerde mail en automatisch uitgewerkte notities doorgaans een deel van over. Het lezen en beslissen blijft. Hoeveel precies hangt af van jouw werk; dat meet je met een Weekscan en niet met een gemiddelde uit een onderzoek.
Wat moet er met deze taak gebeuren?
Moet je deze taak houden, delegeren, automatiseren of schrappen? Duurt 2 minuten, rekent in je eigen browser en vraagt geen e-mailadres.
Open de Automatiseringscalculator →Of bekijk de Delegatiecalculator: welk werk kan van mijn bord af?
Het uitwerken van gesprekken en het voorsorteren van je inbox. Allebei veel tekst, veel herhaling en een fout is direct zichtbaar en zonder schade te herstellen.
Lever de bron mee en vraag expliciet om te melden wanneer iets niet in die bron staat. Een model dat mag zeggen "dit staat er niet", is bruikbaarder dan een model dat altijd een antwoord geeft.
Welke van jouw werk zich laat automatiseren hangt af van herhaalbaarheid, niet van de software. De Weekscan wijst die taken aan.
5 minuten · geen account · gratis