Steeds meer klanten stellen hun vraag niet meer aan een zoekbalk, maar aan een AI die één antwoord teruggeeft met twee of drie namen erin. Deze gids legt uit hoe je in dat antwoord terechtkomt — en waarom je er nu waarschijnlijk niet in staat.
AI Search is zoeken waarbij je een antwoord krijgt in plaats van een lijst links. Voor een lokaal bedrijf betekent het dat een AI-systeem uit alles wat het over jou kan vinden — je website, je vermeldingen, je reviews — moet kunnen afleiden wát je doet, waar je het doet en voor wie. Kan het dat niet, dan noemt het iemand anders.
AI Search is de verzamelnaam voor zoeken via systemen die een antwoord formuleren in plaats van een resultatenlijst tonen: ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Gemini, Copilot en de assistenten die in telefoons en browsers ingebouwd zitten.
Bij klassiek zoeken tikt iemand twee woorden in en krijgt tien blauwe links. Hij kiest zelf. Bij AI Search stelt iemand een hele vraag — "welke loodgieter in Nijmegen kan vandaag een lekkage oplossen?" — en krijgt één alinea terug met hooguit een handvol namen. De keuze is dan al voor een groot deel gemaakt.
Dat verschil is belangrijker dan het lijkt. In een lijst met tien links staat jouw bedrijf misschien op plek zes en wordt het alsnog aangeklikt. In een antwoord met drie namen sta je erin of niet. Er is geen plek zes.
De techniek erachter verschilt per systeem en is niet openbaar. Wat wél zichtbaar is: de antwoorden verwijzen naar bronnen op het open web — websites, bedrijvengidsen, reviewsites, lokale media. Die bronnen zijn het materiaal waar een AI-antwoord uit wordt opgebouwd.
Dieper: Wat is AI Search? en Waarom verandert zoeken door ChatGPT?
Lokale opdrachten zijn bijna altijd vragen, geen zoekwoorden. "Mijn cv-ketel maakt een raar geluid, wie kan daar in Arnhem naar kijken?" is een zin die je vroeger nooit in Google tikte, maar die je wel aan een AI stelt. Precies dat soort vragen groeit.
Er komt nog iets bij: de vraag bevat meestal drie dingen tegelijk — een probleem, een plaats en een voorwaarde (vandaag, goedkoop, met spoed, voor ouderen, met garantie). Een AI probeert die drie dingen te matchen met wat het over bedrijven weet. Ontbreekt bij jou de plaats, het werkgebied of de dienst in duidelijke taal, dan val je bij de eerste stap al af.
Google is niet weg en wordt dat voorlopig ook niet. Maar de vraag die ondernemers zichzelf stelden — "hoe kom ik hoger in Google?" — is niet meer dezelfde vraag als "wordt mijn bedrijf genoemd als iemand het aan AI vraagt?". Dat zijn twee verschillende problemen met twee verschillende oplossingen.
Een AI-systeem behandelt jouw bedrijf als een entiteit: een ding met een naam, een plaats, diensten, een werkgebied en een reputatie. Alles wat het daarover kan vinden moet elkaar bevestigen.
Een entiteit is niet hetzelfde als een zoekwoord. Een zoekwoord is tekst; een entiteit is een bedrijf waarover het systeem feiten verzamelt uit verschillende bronnen. Je website is de belangrijkste bron, omdat die van jou is. Maar hij is niet de enige: bedrijvengidsen, kaartdiensten, reviewplatforms, lokale nieuwssites en sociale kanalen tellen mee.
Wat er moet kloppen is saai en concreet: je naam op exact dezelfde manier geschreven, je adres, je telefoonnummer, je openingstijden, de plaatsen waar je komt, de diensten die je levert en voor wie je die levert. Spreken die bronnen elkaar tegen, dan wordt het systeem voorzichtig — en voorzichtig betekent: iemand anders noemen.
Daarnaast helpt het als die informatie machineleesbaar op je site staat. Niet als truc, maar omdat het dubbelzinnigheid wegneemt: "Elst" is een plaats in Gelderland én in Utrecht, en "montage" betekent in twee vakken iets anders.
Dieper: Hoe kiest ChatGPT bedrijven?
Welke afweging een AI-systeem precies maakt, is niet openbaar. Wie beweert de rankingfactoren van ChatGPT te kennen, verkoopt je iets. Wat we wél kunnen doen is meten: dezelfde vraag stellen over verschillende bedrijven en kijken wie er genoemd wordt.
Uit onze eigen tests komt één patroon er steeds uit. Vraag je een AI rechtstreeks naar een bedrijf bij naam, dan weet het er vrijwel altijd iets over te zeggen. Vraag je het zoals een klant het zou vragen — "wie kan mij vandaag helpen in Boxtel?" — dan valt het merendeel van diezelfde bedrijven weg.
Dat verschil is het hele onderwerp van deze gids. Bekend zijn is niet hetzelfde als aanbevolen worden.
ZERO SLACK-observatie, 22 bedrijven en 176 vragen, 2026-09-17 t/m 2026-09-17, model: gpt-5.4-mini met webtoegang. Kleine steekproef, nog geen landelijk onderzoek — zie de opzet van het onderzoek.
De meest gestelde vraag die wij krijgen. Het antwoord is bijna nooit "hij betaalt ervoor" en bijna altijd een optelsom van kleine dingen die bij hem wél ergens staan en bij jou niet.
Wat we het vaakst zien: hij noemt de plaatsen waar hij werkt met naam, jij schrijft "omstreken". Hij heeft per dienst een eigen pagina, jij hebt één pagina "Diensten" met een opsomming. Hij heeft tachtig recente reviews met tekst erin, jij hebt er twaalf van drie jaar geleden. Hij wordt genoemd op drie plekken buiten zijn eigen site, jij op nul.
Geen van die dingen is spectaculair. Samen vormen ze het verschil tussen een bedrijf dat een AI met enig vertrouwen kan noemen en een bedrijf waarover het te weinig weet.
Je website is de enige bron die volledig van jou is. Alles wat een AI over je zegt, begint daar — en wat daar niet staat, moet het ergens anders vandaan halen of verzinnen.
Wij scannen websites van Nederlandse bedrijven langs 89 controles. Wat we bij 298 sites (2026-09-09 t/m 2026-09-17) het vaakst tegenkwamen, staat hieronder. Het zijn geen exotische technische gebreken: het is informatie die een klant én een AI nodig heeft om je te kunnen kiezen.
ZERO SLACK-observatie: aandeel van 298 gescande Nederlandse websites met deze bevinding. Gemiddelde score 39 van de 100; geen enkele site haalde een A.
Wij kijken naar vijf lagen. Ze staan in de volgorde waarin een klant ze doorloopt, en ze bepalen samen of je gevonden, begrepen en gekozen wordt. Een lek in laag één merk je pas in laag vijf: geen aanvragen.
| Laag | De vraag | Gemiddelde score | Sites met een probleem |
|---|---|---|---|
| Gevonden worden | Kan Google je vinden en snapt hij wat je doet? | 60/100 | 99% |
| De eerste 5 seconden | Laadt het, werkt het op mobiel, ziet het er betrouwbaar uit? | 69/100 | 99% |
| De voordeur | Kan een klant je bereiken op het moment dat hij wil? | 54/100 | 100% |
| Opvolging | Komt jouw mail aan en gebeurt er iets na het eerste contact? | 74/100 | 98% |
| Vertrouwen & meten | Geloven ze je, en weet jij wat er gebeurt? | 66/100 | 99% |
ZERO SLACK-observatie over 298 Nederlandse websites. De volledige 89 controles zitten in de gratis AI Visibility Check.
Door dezelfde vraag te stellen die je klant stelt, in verschillende vormen, en te tellen hoe vaak jouw naam terugkomt. Niet één keer, maar systematisch, en niet met je eigen bedrijfsnaam erin.
De grootste meetfout die ondernemers maken: ze vragen ChatGPT "wat weet je over [mijn bedrijf]?" en concluderen uit een keurig antwoord dat het goed zit. Dat is de enige vraag die je klant nooit stelt — hij kent je naam immers nog niet.
Meet daarom minstens vier soorten vragen: de aanbevelingsvraag ("wie raad je aan?"), de dienstvraag ("wie kan dit klusje doen?"), de lokale vraag ("wie zit er in mijn plaats?") en de spoedvraag ("wie kan vandaag nog?"). Noteer per vraag: word je genoemd, op welke plek, en welke concurrenten staan er wél.
Herhaal het. AI-antwoorden variëren tussen sessies en modellen; één test zegt weinig, acht tests laten een patroon zien.
Doe het zelf: Zo test je wat AI over jouw bedrijf weet — of laat het in één keer meten met de gratis AI Visibility Check.
Er bestaat geen knop waarmee je in AI-antwoorden komt. Wat wél bestaat is een lijst met dingen die vandaag ontbreken en die je kunt toevoegen. In volgorde van effect:
Genoemd worden is de halve wedstrijd. Daarna klikt iemand door, en dan gaat het over de gewone dingen: laadt je site snel, staat je telefoonnummer bovenaan, kan hij vanavond om elf uur een afspraak maken, krijgt hij binnen een uur antwoord.
Daar gaat het bij de meeste bedrijven alsnog mis. Bij 298 gescande sites vonden we dat 89% geen WhatsApp-route heeft, 86% geen manier om zelf een moment in te plannen en 79% geen e-mailadres opvangt van bezoekers die nog niet willen bellen.
Daarom meten wij AI-zichtbaarheid en de rest van de route in één keer. Zichtbaar worden zonder dat de voordeur openstaat, levert niets op.
Ja, dat gebeurt dagelijks. Of jóuw bedrijf genoemd wordt hangt af van wat er over je te vinden is: wat je doet, waar je werkt, voor wie, en of andere bronnen dat bevestigen. Niemand kan garanderen dát je aanbevolen wordt — zichtbaar en begrijpelijk worden kan wel.
Meestal omdat er over hem meer eenduidige informatie te vinden is: benoemde werkgebieden, aparte dienstenpagina's, recente reviews met tekst, vermeldingen buiten zijn eigen site. Zie Waarom noemt AI mijn concurrent wel?
Jawel. Google-zichtbaarheid en AI-zichtbaarheid zijn twee verschillende problemen die elkaar overlappen. Goede lokale informatie helpt allebei; hoog staan in Google garandeert niet dat een AI je noemt.
Meten. Stel acht vragen zoals een klant ze stelt, zonder je bedrijfsnaam, en tel hoe vaak je genoemd wordt. Dat kun je zelf doen (stappenplan) of in één keer laten meten met de gratis AI Visibility Check.
Ja. Alles wat wij doen kun je met de hand nadoen; het kost alleen tijd en je moet consequent dezelfde vragen stellen. Het stappenplan staat open en bloot op deze site.
Dat verschilt per systeem en is niet openbaar. Systemen die live het web raadplegen zien wijzigingen binnen dagen tot weken; modellen die op een oudere momentopname draaien kunnen maanden achterlopen. Reken op weken, niet op uren.
Vaak wel. Werkgebied benoemen, dienstenpagina's toevoegen, gegevens gelijktrekken en reviews verzamelen kan op bijna elke bestaande site. Is de site technisch de bottleneck, dan zie je dat terug in de check.
We houden drie dingen uit elkaar: wat een externe partij heeft vastgesteld (bron), wat wij zelf hebben gemeten (observatie) en wat wij daaruit afleiden (interpretatie).
De AI Visibility Check stelt acht echte klantvragen aan AI over jouw vak en jouw plaats, en doet daarnaast 89 controles op je website. Je ziet binnen een halve minuut of je genoemd wordt, wat AI over je weet en wat er ontbreekt.