Niet mooier, niet moderner, niet meer. Duidelijker. Dit zijn de tien vragen die beantwoord moeten worden, en hoe vaak ze in de praktijk onbeantwoord blijven.
Een lokale bedrijfswebsite moet tien vragen beantwoorden: wie ben je, wat doe je, waar doe je het, voor wie, wat kost het ongeveer, hoe snel kun je, hoe bereik ik je, wanneer ben je bereikbaar, waarom zou ik je vertrouwen en wat gebeurt er als ik contact opneem. In onze metingen blijft bij de meeste websites minstens de helft daarvan onbeantwoord.
| De vraag van de klant | Wat er op je site voor nodig is | Wat wij meten |
|---|---|---|
| Wie ben je? | Bedrijfsnaam, vorm, KvK-nummer, een gezicht. | 78% heeft geen KvK- of btw-nummer |
| Wat doe je? | Zes tot tien benoemde diensten in klanttaal. | AI kent de diensten bij 95% van de bedrijven |
| Waar doe je het? | Vestigingsplaats plus plaatsnamen van je werkgebied. | Aanbevelingsvraag met plaats lukt bij 26% |
| Voor wie? | Particulier, zakelijk, of allebei, met een voorbeeld. | AI weet dit bij 86% van de bedrijven |
| Wat kost het ongeveer? | Een bedrag, een vanaf-prijs of waar de prijs van afhangt. | 34% noemt nergens een prijs |
| Hoe snel kun je? | Levertijd, wachttijd of reactietijd bij spoed. | 59% belooft nergens wanneer je terugbelt |
| Hoe bereik ik je? | Telefoon, e-mail, formulier, WhatsApp. | 89% heeft geen WhatsApp-route, 78% geen e-mailadres |
| Wanneer ben je bereikbaar? | Openingstijden, ook als je op afspraak werkt. | 75% noemt nergens openingstijden |
| Waarom zou ik je vertrouwen? | Reviews, referenties, certificeringen, voorwaarden. | 63% heeft geen algemene voorwaarden online |
| Wat gebeurt er als ik contact opneem? | Het vervolg in drie stappen, plus wat het niet verplicht. | 86% laat klanten niet zelf een moment inplannen |
Er staat geen enkel technisch item in. Geen laadsnelheid, geen structured data, geen sitemap. Die dingen doen ertoe, maar ze komen daarna.
De reden is simpel: techniek maakt informatie beter leesbaar. Is er geen informatie, dan valt er niets beter leesbaar te maken. Een perfect geoptimaliseerde site die niet vertelt wat je doet en waar, is nog steeds onbruikbaar voor een AI-antwoord.
Nee. De homepage moet het kort samenvatten en doorverwijzen. De volledige antwoorden horen op de pagina waar ze thuishoren: diensten op de dienstenpagina, bereikbaarheid op contact, voorwaarden op een eigen pagina.
Ja. "Vanaf" is genoeg, of de factoren waar de prijs van afhangt. Geen enkele prijsinformatie betekent dat een systeem het gat opvult met wat gebruikelijk is in je vak, en dan staat er een bedrag dat jij niet hebt bepaald.
Vijf tot acht is voor de meeste lokale bedrijven genoeg: home, diensten (of per dienst), werkgebied, over ons, contact, voorwaarden en privacy.
We houden drie dingen uit elkaar: wat een externe partij heeft vastgesteld (bron), wat wij zelf hebben gemeten (observatie) en wat wij daaruit afleiden (interpretatie).
De AI Visibility Check stelt acht echte klantvragen aan AI over jouw vak en jouw plaats, en doet daarnaast 89 controles op je website. Je ziet binnen een halve minuut of je genoemd wordt, wat AI over je weet en wat er ontbreekt.