AI werkt niet met zoekwoorden maar met dingen: bedrijven, plaatsen, diensten en de verbanden daartussen. Jouw bedrijf is zo'n ding. Hoe scherp dat ding is, bepaalt of je in een antwoord past.
Je entiteit is het beeld dat een AI-systeem van jouw bedrijf heeft opgebouwd uit alles wat het over je kan vinden. Is dat beeld scherp (dit bedrijf doet dit werk, voor deze klanten, in dit gebied), dan kan het systeem je met vertrouwen noemen. Is het vaag, dan noemt het iemand anders, want een vage naam in een antwoord is een risico.
Klassiek zoeken werkte met tekstovereenkomst: stond "loodgieter Nijmegen" vaak genoeg op je pagina, dan kwam je in beeld bij die woorden.
AI-systemen werken anders. Ze proberen te begrijpen dát er een bedrijf bestaat, en koppelen daar eigenschappen aan: een naam, een vak, een plaats, een werkgebied, diensten, openingstijden, een reputatie. Dat pakketje heet een entiteit.
Het verschil merk je bij vragen die geen zoekwoord bevatten. "Wie kan mijn lekkage vandaag verhelpen in Nijmegen" bevat het woord loodgieter niet. Alleen als er een entiteit is die "loodgieter, Nijmegen, spoed" als eigenschappen draagt, kom je in dat antwoord.
In onze scans zien we de bouwstenen van een entiteit stelselmatig ontbreken. Bij 75% van de gemeten websites staan de openingstijden nergens. Bij 78% ontbreekt een KvK- of btw-nummer, het simpelste bewijs dat een bedrijf echt bestaat. Bij 35% krijgt een machine helemaal geen bedrijfsgegevens aangereikt in een vorm die hij kan lezen.
Elk van die gaten op zich is klein. Bij elkaar maken ze het verschil tussen "dit bedrijf bestaat aantoonbaar en doet dit werk daar" en "hier is een website waar iets mee gebeurt".
Ontbrekende informatie maakt je beeld onvolledig. Tegenstrijdige informatie maakt het onbetrouwbaar, en dat is erger.
Staat op je website dat je tot 17:00 open bent en op je Google-profiel tot 18:00, dan weet een systeem niet welke van de twee klopt. Het veiligste wat het dan kan doen is jou niet noemen bij een vraag waarin openingstijden meespelen.
Hetzelfde geldt voor je bedrijfsnaam met en zonder B.V., voor een oud adres dat ergens is blijven staan, en voor twee telefoonnummers die allebei "het hoofdnummer" heten.
Het helpt, maar het begint met gewone tekst. Een machine kan gestructureerde gegevens (schema.org) sneller lezen, maar een pagina waarop in normale zinnen staat wie je bent, wat je doet en waar, doet het grootste deel van het werk. Techniek zonder duidelijke tekst helpt niet.
Ja, als bevestiging van buitenaf. Het is een van de bronnen waaruit het beeld van je bedrijf wordt opgebouwd, en juist daarom is het belangrijk dat het exact overeenkomt met je website.
Dat weten we niet precies en we gokken er niet naar. Wat we wel weten: AI-systemen die het web raadplegen halen actuele pagina's op, dus een wijziging op je eigen site kan snel meetellen. Vermeldingen bij derden en reviews werken langzamer door. Meet daarom opnieuw na een maand in plaats van na een week.
We houden drie dingen uit elkaar: wat een externe partij heeft vastgesteld (bron), wat wij zelf hebben gemeten (observatie) en wat wij daaruit afleiden (interpretatie).
De AI Visibility Check stelt acht echte klantvragen aan AI over jouw vak en jouw plaats, en doet daarnaast 89 controles op je website. Je ziet binnen een halve minuut of je genoemd wordt, wat AI over je weet en wat er ontbreekt.