De vraag die een klant aan AI stelt, lijkt niet op de zoekopdracht die hij vroeger in Google typte. Dat verschil bepaalt wie er genoemd wordt.
Een lokale zoekvraag aan AI bevat bijna altijd drie dingen die een zoekopdracht miste: een probleem in gewone woorden, een plaats en een voorwaarde (vandaag, 's avonds, met spoed, voor een klein budget). Je komt in het antwoord als je website op alle drie iets terug te zeggen heeft.
Kijk naar de rechterkolom. Elke vraag bevat informatie waarop een bedrijf kan aansluiten of afvallen: het probleem, de plaats, het moment, en soms de prijs.
Dat is geen toeval. Mensen praten tegen AI zoals ze tegen een kennis praten die iets weet. En tegen een kennis noem je je situatie, niet je zoekwoord.
| Vroeger in de zoekbalk | Nu aan AI |
|---|---|
| loodgieter nijmegen | "Mijn afvoer is verstopt en het water komt omhoog, wie kan daar vandaag in Nijmegen naar kijken?" |
| kapper tilburg | "Ik wil mijn haar laten verven in Tilburg, waar kan ik zaterdag nog terecht zonder afspraak?" |
| garage apeldoorn apk | "Mijn APK verloopt volgende week, welke garage in Apeldoorn kan het snel doen en wat kost dat ongeveer?" |
Een klant die een hele vraag stelt, vertelt meer over zichzelf dan een klant die drie woorden typt. Hij zegt wat er aan de hand is, hoe snel het moet, en soms wat hij wil uitgeven.
Word je genoemd bij zo'n vraag, dan komt er dus geen willekeurige bezoeker binnen maar iemand die precies dat wilde wat jij doet, in jouw gebied, op dat moment. Dat is een betere lead dan tien klikken op een algemeen zoekwoord.
In onze AI-tests zien we dat de aanbevelingsvraag (zonder bedrijfsnaam, mét plaats en probleem) de moeilijkste is om in te komen: slechts 26% van die vragen leverde een vermelding op. Juist dáár zit het verschil tussen bedrijven die groeien en bedrijven die wachten.
Dit zijn de acht soorten waarop wij testen, en die je zelf ook kunt stellen. Ze lopen van makkelijk naar moeilijk.
Nee. Dat is precies de fout die bij zoekwoorden gemaakt werd: honderd bijna identieke pagina's. Eén goede dienstenpagina die het probleem in klanttaal beschrijft, met het werkgebied en de voorwaarden erin, dekt tientallen vraagvarianten.
Luister naar je telefoon. De zinnen waarmee klanten hun probleem aan jou uitleggen zijn letterlijk de zinnen die ze aan AI stellen. Schrijf een week lang op wat de eerste zin van elk telefoongesprek is.
Nauwelijks, en het is zeker geen vervanging voor plaatsnamen in je tekst. Een systeem leest wat er op de pagina staat, niet wat er in je domein staat.
We houden drie dingen uit elkaar: wat een externe partij heeft vastgesteld (bron), wat wij zelf hebben gemeten (observatie) en wat wij daaruit afleiden (interpretatie).
De AI Visibility Check stelt acht echte klantvragen aan AI over jouw vak en jouw plaats, en doet daarnaast 89 controles op je website. Je ziet binnen een halve minuut of je genoemd wordt, wat AI over je weet en wat er ontbreekt.